<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=40687&amp;fmt=gif"> Cómo atraer a los clientes de tu competencia por Virgin Mobile

¿Cómo atraer a los clientes de la competencia?

Virgin interactuó con todos los usuarios de Twitter que se estaban quejando de la compañía telefónica competidora

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Objetivo

Ampliar su base de clientes identificando como mejor momento aquel en el que expresaban insatisfacción con el servicio recibido de la competencia

+251mil

INTERACCIONES

+9%

ENGAGEMENT RATE

+83%

CTR

Dinámicas Utilizadas

Segmentación
Palabras
@mención
#Hashtag

Interacción
Respuestas automáticas
con multimedia y redireccionamiento

Dinámica de la Campaña

Virgin Mobile interactuó en Twitter con todos los usuarios que se quejaron de su servicio telefónico móvil. Estos recibieron, según las palabras que utilizaron, una respuesta automática personalizada invitándolos a cambiar de compañía.

Flimper reconoció palabras clave como "Ineficiente servicio de datos" y envió un mensaje al Usuario en nombre de Virgin Mobile México con textos, imágenes, videos y/o GIFs alcanzando increíbles resultados.

Steve Logue CEO de Virgin Mobile México, presentó en el Social Media Week en México 2018 a Flimper como una de las herramientas de su estrategia "Changing the game", con ella han aumentado sus ventas online en un 33%.

+ de 200 clientes en todo el mundo

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