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¿Qué es un CTA o Call To Action y cómo se usan?


Un CTA (Call to Action) o llamado a la acción es un botón que colocamos en nuestro sitio web para atraer el tráfico de visitantes con la intención de convertirlos en clientes potenciales rellenando un formulario en una página de destino, o con el objetivo que nos interese cumplir.

Puede ser un botón, un pop up o una sección entera en tu web, es decir, cualquier objeto que llame al usuario a realizar la acción que deseamos.

A modo de ejemplo dejo aquí varios CTA a una de las infografías disponibles de Flimper que contiene tips para escribir buenos CTA:


DESCARGA INFOGRAFÍA CON TIPS


TIPS PARA ARMAR LOS MEJORES CTA


INFOGRAFÍA SOBRE CTA

¿Cómo se usan?

Parece simple pero no lo es, detrás de ellos hay mucho estudio, es muy importante elegir correctamente las palabras que incluyen, no deben ser muy largos y deben dejar claro que es lo que va a lograr al hacer click.

En la imagen de arriba se ve un ejemplo de MailChimp, la aplicación de envios de correos electrónicos masivos, el call to action se repite y persigue al usuario en el menú, además es muy simple, tres palabras: SIGN UP FREE / REGISTRARSE GRATIS

Cumple dos objetivos básicos:

  • Incluye lo que busca la empresa: generar más cuentas,
  • y lo que busca el usuario: gratis.

Tres puntos a tener en cuenta:

Palabras simples que atraen el interés, colores llamativos que atraen la mirada y la repetición del llamado que evita perder la vista del objetivo.

Algunos ejemplos:

No les gusta estar solos

Un CTA si no esta acompañado no sirve de nada. El CTA logra la acción pero lo que lo rodea aclara lo que se va a obtener.

En la imagen de abajo vemos un ejemplo muy claro y muy bueno de la compañia WIX.

En el texto superior se explica claramente todo lo que el usuario va a obtener:

"Sign Up To Get Thousands of FREE Website Templates"

"Registrate gratis para recibir miles de Plantillas de Websites"

Luego el botón (CTA) remarca la acción: "Comenzar"

Un detalle muy importante, debajo del CTA Get Started aprovechan para dejar una de las palabras claves más convertidoras del mundo: "Es gratis/It's Free"

Esta página de destino de Wix es perfecta.

Las palabras clave

Determina cuales son las palabras importantes para ti y para tu cliente potencial. Es decir, si tu quieres lograr descargas lista todos los sinónimos a descarga, lo mismo con registros, reservar una demo, etc.

Además existen distintos tipos de CTA para cada acción, no es lo mismo buscar la descarga que generar clientes o suscripciones:

  • Descargar una infografía: Download Here
  • Nuevas Suscripciones: Register Here // Sign up for Free
  • Ventas: Buy Here // Buy now and get 10% off

Un resumen

El texto de la CTA debe provocar que el visitante se decida a realizar la acción. Por tanto, el texto debe ser provocativo y lo suficientemente cautivador como para despertar el interés del visitante por consultar la oferta o el producto que ofreces. Por lo tanto, el diseño y el texto, juntos, juegan un papel muy importante en el proceso para convertir visitantes en clientes potenciales (leads).

  • El texto de la CTA debe ser breve. Un par de palabras es mucho mejor que introducir más de cinco.
  • Orientada a la acción. Una buen CTA debe comenzar con un verbo como "Descargar" o "Inscribirse"
  • El CTA debe estar situado en un lugar fácil de encontrar y que sea coherente con el flujo orgánico que sigue el tráfico de tu web.
  • Debe incorporar un color que contraste con la combinación de colores de tu página web sin que desentone con el diseño general de la imagen corporativa de tu marca o negocio.
  • Debe ser lo suficientemente grande como para que se pueda ver de lejos, pero no tan grande como para distraer la atención de los principales contenidos de la página.
  • Debe ser fácil de entender y claro. Asegúrate de indicar exactamente todo lo que el visitante obtendrá si hace clic en la CTA y se dirige a la página de aterrizaje.

Ejemplos






Bonus

Hay CTA en el mundo Offline, no a través de la web o una landing. Son llamados a la acción que vemos en revistas, carteles, folletos, tv, etc y llaman nuestra atención de la misma forma que un CTA en una WEB pero nos llevan a la acción de forma OFFLINE, adquiriendo un producto en un punto de venta. Por ejemplo:

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