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¿Por qué Instagram aumenta las ventas? por Facebook IQ

Facebook IQ realizó dos estudios para entender para que las personas usan la plataforma. Lo que quería comprender Facebook es si Instagram estaba generando ventas o no con su nueva dinámica de Instagram Shopping. 

La investigación reveló que Instagram además de generar "Awareness" genera ventas, y muchas. De hecho, el 54% de las personas encuestadas dicen que hicieron una compra en el momento o después de ver un producto o servicio en Instagram. 

La investigación se basó en dos grandes estudios. Uno fue un estudio cualitativo de LRWTonic que consistió en entrevistas en profundidad de una hora de duración con 70 personas de 18 años o más que utilizaron Instagram varias veces al día en 9 países (Australia, Brasil, Canadá, Alemania, Francia, Japón, Corea, Reino Unido, Estados Unidos).

Por otro lado, Ipsos realizó un estudio cuantitativo, se basó en una encuesta a 21,000 personas de 13 a 64 años de edad que utilizaron Instagram al menos una vez por semana en 13 países (Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Alemania, Francia, India). , Italia, Japón, Corea, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos).

Aquí pueden ver el estudio completo de Facebook IQ en inglés:

 

"Realmente creo que si una marca no está en Instagram, se pasa por alto.
Creo que es la mejor plataforma en este momento para tener presencia de marca,
para construir una marca real." Rinaldo, 35, Brasil

 

Las personas entrevistadas opinaron que perciben a las marcas en Instagram de la siguiente forma:

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Un buen contenido en Instagram ayuda a compradores indecisos a decidirse por tu marca

Dentro del proceso de compra de tu e-commerce y el buyers journey de tu negocio Instagram juega un papel clave en cada paso de este proceso. Las personas utilizan la plataforma para descubrir qué es lo que está en una tendencia, investigan los productos antes de comprar y deciden si realizar o no una compra, y cada uno de estos momentos ofrece puntos de contacto en Instagram donde los profesionales de marketing pueden impulsar la acción. Más del 80% de las personas encuestadas dijo que usa Instagram para "Descubrir nuevos productos y servicios y decidir la compra".

 
 
 

El 87% dijo que luego de haber visto algún producto en Instagram realizó una acción (seguir a la marca, visitar el sitio web, hacer una compra con/sin Instagram Shopping)

 

Específicamente realizaron estas acciones:

  • 79% buscó más información
  • 65% Visitó el sitio web o la aplicación de la marca
  • 46%  hizo una compra en el sitio o en el local
  • 37% visitó una tienda minorista
  • 31% Seguí la cuenta de la marca en línea.
  • 29% habló con alguien al respecto

Instagram no solo es usado para comprar, usuarios de todas las edades y de diferentes países declararon las mismas tendencias de uso y la variedad de maneras en que usan la plataforma para encontrar y decidir qué producto comprar, por ejemplo,

  • Joy, una mujer de 44 años en los EE. UU., Hace clic en el botón "Más información" para ir al sitio web de la marca,.
  • Lauren, una mujer de 29 años en Canadá, lee los comentarios en las publicaciones de la marca para buscar reseñas de productos.
  • Julia, una mujer de 20 años en Brasil, que observa las diferentes formas en que las personas usan distintas prendas y luego comprueba los hashtags para obtener más información sobre la marca.
  • Hubo otras personas que usan Instagram como una vitrina en vez de ir a un Shopping. 
  • Instagram permite a los profesionales de marketing conectarse con los clientes de manera inmersiva, haciendo que las compras sean viables y facilitando las comunicaciones de la marca a lo largo del viaje del consumidor.
 

"Realmente me gusta la función de etiqueta de precio de Instagram Shopping porque siempre quiero saber más información, especialmente el precio, antes de comprar". 
Sunyoung, 37, Corea del Sur

 

Facebook IQ recomienda que los marketineros y emprendedores realicen estas sugerencias para aprovechar al máximo la información brindada en este artículo

  • Configura tu marca para el éxito

    Los usuarios de Instagram dicen que encuentran que las marcas en la plataforma son más populares, creativas y entretenidas. Asegúrese de que su marca tenga una fuerte presencia en Instagram para que pueda encontrar esa buena voluntad potencial. Aprenda cómo mejorar su cuenta de Instagram con cursos gratuitos en línea en Facebook Blueprint.

  • Participar en cada paso

    Los usuarios de Instagram desean saber de las marcas, así que envíales contenido en cada etapa del camino del comprador. Publique contenido que promueva el descubrimiento (como anuncios dirigidos o hashtags), ayudas en la investigación (como testimonios, reseñas o detalles del producto) o ayuda en el momento de la decisión (como ofertas de venta u ofertas por tiempo limitado).

  • Piensa más allá de la conciencia

    Expanda su estrategia de marketing en Instagram para impulsar las métricas más allá de la conciencia. Considere experimentar con diferentes mensajes y creatividad en su próxima campaña de Instagram, y vea cómo otras marcas tienen éxito en Instagram en estos casos de éxito.

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Fuente:

Facebook IQ

El estudio se realizó en base a dos análisis de muestras que encargó Facebook a Ipsos y LRWTonic:

“Project Instagram” by Ipsos (Facebook-commissioned survey of 21,000 people ages 13–64 in AR, AU, BR, CA, DE, FR, IN, IT, JP, KR, TR, UK, US and ages 18–64 in Japan), Nov 2018. All participants said they used Instagram at least once per week. Survey response styles might vary across countries due to cultural differences, but scale anchors remained fixed within each country.

“Instagrammers on Brands” by LRWTonic (Facebook-commissioned interviews with 70 Instagram users ages 18+ in AU, BR, CA, DE, FR, JP, KR, US, UK), Nov 2018. All participants said they used Instagram multiple times a day and have interacted with brands and advertisements on the platform. Survey response styles might vary across countries due to cultural differences, but scale anchors remained fixed within each country.

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